לעיתים, בעת הפניה של דומיין בין חברה לחברה יכולות להישאר "שאריות" ("קאשים") של תהליך המעבר. שאריות אלו עלולות לגרום לבעיות בגלישה לאתר (לדוגמא, גולשים שמגיעים לאתר הישן) או בעיות בקבלת דואר מלקוחות.
מה גורם לבעיה?
כל ספק אינטרנט מחזיק מחשבים הנקראים "שרתי DNS" היודעים לפענח את הכתובת שמקלידים בדפדפן ולהפנות את הגולש למיקום הנכון. כדי לא לסרוק את כל האתרים מחדש כל פעם, מחשבי הDNS יודעים לאגור רשומות בזיכרון שלהם ולשלוח נתונים לפי "ידע מוקדם". הסטנדרט המקובל הוא סריקת השינויים מדי מספר שעות, אם כי בארץ השינויים נסרקים בתדירות נמוכה יותר, ולעיתים בכל לא!
הדבר בא לידי ביטוי בהפניית דומיין - רשומות לא עדכניות יכולות להביא לכך שלקוחות ספק אינטרנט כלשהו יראו את האתר הישן במקום את החדש (בהנחה שהוא באוויר בכלל...), לא יוכלו לשלוח דואר (כי הרשומות מופנות לשרתים הישנים ולא החדשים), או אפילו שילוב של שתי הבעיות יחדיו.
כל גולשי אותו ספק, המסתמכים על רשומות לא מעודכנות, לא יגיעו ליעדם עד שהנושא יטופל מול אותו ספק.
כיצד בודקים אם אני מושפע?
קודם כל, חשוב להדגיש כי לא ניתן לחזות מצב זה מראש - אך רצוי מאוד לבדוק מספר ימים לאחר ביצוע הפניה או שינוי כלשהו בדומיין אם קיימות רשומות לא עדכניות. פעולת הסריקה קרויה ISP Cached DNS Lookup והיא ניתנת לביצוע דרך האתרים הבאים:
חשוב להקפיד לבחור את האפשרות ALL או ANY בתהליך הסריקה כדי שהכלי יסרוק את כל סוגי הרשומות השונות.
מה ניתן לעשות כדי לפתור את הבעיה?
במידה והתגלו "קאשים" אצל ספק אינטרנט מסויים, רצוי מאוד ליצור עמו קשר ולבקש מחיקה של "Zone File" משרתיהם. Zone File הוא הקובץ השומר
את נתוני הדומיין על שרת הDNS.
חשוב להקפיד ליצור קשר עם התמיכה העסקית של אותו ספק (גם אם אינכם משתמשים בשירותיו באופן אישי), להזדהות בתור בעלי הדומיין ולדרוש מחיקה זו. ניתן להציג להם את נתוני הסריקה המתעדכנים אחת לכמה שעות במידת הצורך. לאחר ביצוע המחיקה, לא אמורה להיות בעיה כלשהי מעבר לכך. יש להקפיד לחזור על הפעולה מול כל ספק, במידה ויש "קאש" אצל יותר מספק אחד.
