עשרה צעדים לבניית אתר מוצלח

פתחתם אתר? תתחדשו!
מה הלאה?

בעלי אתרים רבים נתקעים בשאלה זו.
הצורך לבניית האתר זוהה, ההחלטה התקבלה, בוצע הרישום ועתה בעל האתר עומד מול מערכת הניהול ולא בטוח מה לעשות.
מאמר זה בא לשפוך קצת אור על סדר הפעולות ההגיוני בעת בניית אתר, על שלביו ודרישותיו.
רצוי להתייחס לאמור כאן כאל אוסף המלצות כללי ולא בהכרח כצ'ק-ליסט מוצק ומחייב: לא כל אתר חייב את כל הפריטים ולעיתים השיקולים לטובת שלב כזה או אחר גוברים וחשיבותו עולה.

שלב 0: יצירת סקיצה של האתר - אפיון האתר 
זהו שלב שקל לדלג עליו, אבל הוא חשוב ועקרוני במיוחד. מומלץ ששלב זה יתבצע מראש, עוד לפני פתיחת האתר.
קחו דף נייר וציירו עליו סקיצה של האתר, כפי שתרצו שייראה:
שרטטו בגסות היכן ימוקמו התפריטים, איך ואילו פריטים יהיו בהם – כדאי מאוד לרשום מימדים בפיקסלים ליד כל קו וכל פריט. דבר זה יקל על העבודה ויאפשר בניה מושכלת ויעילה במקום ניסוי וטעיה מיותרים שגוזלים זמן רב. מי שמשקיע, יכול ליצור "חוברת עבודה" מסודרת, שתכלול סקיצה של האתר בעמוד אחד, פירוט של העמודים הדרושים בעמודים הבאים, הערות ודרישות נוספות וכן הלאה...
כדאי מאוד להגיע למצב בו יש בידינו אפיון מלא של האתר, כבר בשלב זה. כך נדע מהן דרישותינו - ונוכל להתרכז באופן השגתן.

שלב 1: עיצוב האתר
עיצוב האתר הכללי הוא "תיק" שכדאי לסיים איתו בתחילת הדרך.
בשלב זה נשב, לבד או עם מעצב, ונדאג לסידור מלא של אופן הצגת האתר. לעיתים יידרשו מספר תכנים מלאכותיים שיתפסו מקום (“placeholders”) עבור התכנים האמיתיים – ניתן ליצור אותם בקלות ולעצב תוך התחשבות בהם.
בשלב זה נשתמש בתפריטי העיצוב כדי להתאים את הגדלים והמימדים ונסדר את האתר בצורה בה נרצה שייראה כשהוא מוכן. אם תרצו – השלד עבור תכני האתר.

שלב 2: יצירת עמודים והכנסת תכנים
במידה ועיצבנו את האתר מראש, הכנסת התכנים תהיה פשוטה ביותר – נוכל בעת הכנסת התוכן לדאוג שמראהו יתאים בצורה המירבית לעיצוב האתר (לדוגמא במקום להכניס תוכן, לעצב מסביבו ואז להתאים אותו לעיצוב פעם נוספת).
בשלב זה נכניס את עמודי האתר, הקטגוריות והטקסטים לתוכם. רצוי להכין את התכנים מבעוד מועד (בשלב 1, אם תרצו) ולא להחזיק אתר חצי-מוכן באוויר ללא התכנים ההכרחיים לו. היות והחלטנו בשלב 0 על המבנה הכללי והתכנים הדרושים, בשלב זה נוכל רק להכניס את התוכן הדרוש לאתר. קבצים, תמונות, מצגות, סרטונים ופריטים נוספים יוכנסו בשלב זה.
המלצה טובה לשלב זה היא לא להבטיח תכנים נוספים או להתנצל על כך שהאתר בבניה – הודעות כאלה מרחיקות גולשים. אם אין באתר מספיק תוכן כדי להעלות אותו, דאגו ליצור את התוכן ההכרחי!

שלב 3: יצירת והגדרת דרכי יצירת קשר
מרבית בעלי האתרים ירצו שבסופו של דבר, הגולש יצור איתם קשר.
על כן, בשלב זה ניצור טופס מסודר ליצירת קשר ונמקם אותו במקום שהכנו בשבילו מראש. בנוסף, נכניס (אם לא הכנסנו עד כה) דרכי יצירת קשר נוספים – מייל עדכני, מספר טלפון, כתובת ונדאג שיופיעו במיקום מרכזי וברור באתר. מומלץ להכניס מספר טלפון לכותרת האתר, הדבר יוצר תחושת ביטחון וקיום של אנשים מוחשיים מאחורי האתר. בשלב זה נבנה ונסדר את עמודי יצירת הקשר.

שלב 4: יצירת מוצרים או הנעה לפעולה אחרת
בהנחה שמדובר באתר מכירות, זהו השלב ליצור את עץ המוצרים ולהגדיר אמצעי תשלום. ניצור מוצרים, נגדיר אמצעי סליקה ונבדוק אותם עם פרטים פיקטיביים או נרכוש מוצר בדיקה שניצור במיוחד עבור התהליך בסכום זניח. אם נדרשת תקשורת כלשהי עם חברת האשראי – זהו השלב לדאוג לה. סביר להניח שהם יבקשו לראות אתר מתפקד כדי לתת את האישורים הדרושים.
במידה ומטרת האתר אינה מכירה של מוצר, אלא מילוי טופס, רישום כחבר או השארת פרטים, זהו השלב בו נרצה לוודא שהדרך למטרה זו היא קצרה וברורה. נכניס קישורים ממוקמים-אסטרטגית לעמודי ההרשמה או לטופס, נסביר לגולש מה יצא לו מכך שיבצע את הפעולה שאנו מעוניינים שנבצע ונדאג לכך שכל האתר מכוון לביצוע אותה פעולה.

שלב 5: יצירת קישורים פנימיים והגדרת הניווט
בשלב זה נישען בכיסא ונעשה הפסקה קצרה. בהפסקה זו נסתכל על האתר ונראה אם הניווט שיצרנו הוא פשוט והאם התוכן עצמו מכיל קישורים פנימיים.
בדרך כלל לא ניתן לבצע שלב זה עד שקיימת מסה מסויימת של תכנים באתר, ולכן נשמור זאת לסוף. נדאג שהתפריטים באתר מסודרים, הגיוניים לניווט וברורים לגולש. נוודא שלגולש קל לנווט באתר וקיימים מספיק קישורים פנימיים ממוקמים הגיונית כדי לעזור לגלישה הנוחה. ניצור קישורים כאלה, אם יש צורך בכך.

שלב 6: טיסת מבחן
בשלב זה נציג את האתר לחברים ולמשפחה ונשאל לדעתם. שלחו להם את כתובת האתר הזמנית ובקשו שייכנסו.
שיטה טובה היא לבקש מהם לגלוש באתר ולרשום על דף נפרד רשימה של בעיות, טיפים, הצעות לשיפור ולשימור וביקורת בונה. יש להדריך קבוצה זו לנסות "להיכנס לראש" של הלקוח הפוטנציאלי וקהל היעד של האתר אבל גם לשמור על ראש פתוח. הסבתא, לדוגמא, לא תיתן חוות דעת מהימנה על חנות לאביזרי מחשב – רוב הסיכויים שהיא אינה קהל היעד בדיוק, אבל דווקא מסיבה זו ייתכן שהיא תוכל לספק תובנות לגבי נוחות ונגישות שמומחי IT לא יחשבו עליהן.

שלב 7: קישור דומיין ויצירת תיבות דואר
זהו השלב השקול ל"העלאת האתר לאוויר", שכן הדומיין הוא בעצם הזהות של האתר ברשת. רכשו דומיין או קשרו דומיין קיים לאתר ובדקו שכולם יכולים לראות את האתר שלכם.
באופן כללי, התהליך לוקח כ-72 שעות, לכן כדאי להתחיל בתהליך זה פרק זמן מסויים מראש.
כשהדומיין מקושר, בדרך כלל נרצה ליצור תיבות דואר עם הסיומת שלו – ברגע שרואים שהדומיין עובד, ניתן ליצור תיבות. נעדכן את התיבות בטפסים ובתכני האתר, במידה והשתמשנו עד כה בכתובת אחרת.

שלב 8: תשלום על האתר
בשלב זה נדאג לכך שהאתר ימשיך לתפקד בצורה תקינה ויישאר באוויר.
הסדירו את התשלום על האחסון שלו ובחרו מוצרים משלימים במידה ויש צורך. רבים משלבים שלב זה עם שלב קישור הדומיין, אך אין הדבר מחייב וניתן להפעיל שיקולים אחרים.

שלב 9: קידום האתר
בשלב זה האתר כבר אמור להיות זמין ופעיל ברשת, ובאופן עקרוני – העבודה על האתר הסתיימה.
עכשיו, נדאג למיקומו במנועי החיפוש.
נפרסם את האתר במנועי החיפוש השונים, בעוד אנו דואגים להכנסת מילות מפתח ותיאורים לעמודים בניהול האתר. מומלץ להתחיל מסע פרסום כדי לצבור חשיפה לאתר החדש ולבצע פעולות הכרחיות לקידומו המוצלח. יש לזכור שמדובר בתהליך ממושך, אך רצוי לא להתפתות להתחיל תהליך זה בטרם עת – רושם ראשוני של מנוע חיפוש קשה יותר לשנות ממקבילו האנושי. פרסמו את האתר כשהוא מוכן ופעיל.

שלב 10: עדכון האתר
היות וסיימנו את בניית האתר, והוא מקודם בצורה מוצלחת – בשלב זה נרצה לדאוג לכך שהגולש ירצה לחזור לאתרנו גם מעבר לפעם הראשונה.
נדאג לריענון פני האתר מדי פעם, הצבת תכנים חדשים וגורמים חדשים למשיכת הגולש פנימה. נציע מבצעים אטרקטיביים ונקיים קהילה שוקקת. אתרים סטטיים אולי יכולים לעבוד ככרטיס ביקור, אך ללא תוכן מתחדש ודינמי, יהיה מדובר בכרטיס ביקור נוסף בים של כרטיסי ביקור – ולגולש לא תהיה סיבה להמשיך להיכנס לאתר.
הישארו עדכניים ופעילים ואתרכם יגדל ויצליח!

בהצלחה!