כלי השאלות והתשובות מציע לבעלי אתרים ממשק נוח וברור ליצירת אחד מהאלמנטים הנפוצים ביותר באתרים. כל אתר שהוא יכול להפיק תועלת מכלי זה - והיכולת שבהצגת כלי כזה כחלק מעמוד קיים תורמת עוד יותר לגמישות שהכלי מציע. לרוב מקובל להשתמש בכלי זה כדי להציג שאלות נפוצות של לקוחות ותשובות לשאלות אלו, אך העובדה שתוכן התשובה ניתן לעריכה באמצעות עורך מתקדם מאפשרת יצירתיות רבה בשימוש בכלי: חלוקה של תוכן לחלקים ופרקים, תצוגת נתונים מדורגת ועוד.
